Privacyverklaring Schoen & Co

 

We zijn blij met jou als klant van onze winkel en willen dat je zeker weet dat jouw privégegevens bij ons in goede handen zijn. We gaan zeer zorgvuldig om met deze gevoelige informatie en willen hier zo transparant mogelijk in zijn. Daarom kun je hieronder lezen wat we met je gegevens doen. Het gaat per slot toch om je privacy en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.

 

Met wie doe je zaken
Schoen & Co wordt beheert door Christien Kerckhaert en Anneke Mangnus, Cloosterstraat 73, 4587CB Kloosterzande, info@schoenenco.nl, schoenenco.nl, KvK 22057468, btw NL814149340B01

Wat weten jullie van mij en wat doen jullie ermee?
We hebben gegevens van je nodig om jouw online aankoop succesvol bij je af te leveren, om met elkaar in contact te blijven over een aanbod of service, vragen we informatie van je om je ook na je aankoop nog te kunnen bereiken. Ook hiervoor vragen we natuurlijk wel eerst om je toestemming. Om precies te zijn gaat het om de volgende informatie:

Bereikbaarheid
Je kunt ons bereiken in de winkel maar ook via telefoon, mail, Facebook en WhatsApp. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, bewaren we je gegevens en maken we aantekeningen in ons systeem of op papier. Op deze manier zorgen we ervoor dat we sneller tot de juiste informatie of oplossing samen komen.

Anonieme gegevens
Dit zijn gegevens die je met ons deelt als je onze website bezoekt: IP-adres, surfgedrag, -datum en -tijd, browser, apparaat type en herkomst.  We gebruiken deze gegevens voor het verzorgen en verbeteren van onze website. Dit houdt in dat we persoonsgegevens opnemen in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van jou als specifiek persoon niet kunnen achterhaald worden, met als doel onze website en dienstverlening te verbeteren.

Nieuwsbrieven
Je kunt je bij ons inschrijven voor de nieuwsbrief. Op deze manier blijf je op de hoogte van de laatste trends en weet je alle acties en nieuwtjes rondom Schon en Co. Mocht je jezelf ingeschreven hebben, maar wil je liever niet meer op de hoogte gehouden worden? Meld je dan af via de afmelden-link onderin de mail. We zullen je missen.

Social Media
Als je actief bent op social media, bijvoorbeeld Facebook. Mocht het gebeuren dat je via social media contact opneemt met ons, dan bewaren we het bericht en jouw accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

Online aankoop
Voor je online aankoop hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen) en je telefoonnummer nodig. Ook zien we jou betaalgegevens bij het overmaken van geld naar onze rekening. Deze gegevens hebben we nodig voor de levering en facturatie van door jou gekochte producten, met als rechtsgrond het verstrekken van een dienst die door jou gevraagd werd.  We gebruiken de gegevens om je producten bezorgen, je op de hoogte houden over je aankoop of om je te contacteren bij vragen of opmerkingen. 

Fraudepreventie
Het liefst geloven we dat iedereen 100% te vertrouwen is, maar helaas kunnen we daar niet vanuit gaan. We doen er alles aan om het te voorkomen, maar soms zijn we genoodzaakt om (potentiële) fraude te onderzoeken en tegen te gaan. Als het foute boel is, zijn we genoodzaakt om je gegevens te overhandigen aan overheidsinstanties.

Hoelang bewaren jullie mijn gegevens?
Jouw gegevens bewaren en gebruiken doen we natuurlijk niet langer dan nodig is. Na bepaalde tijd verwijderen we je gegevens. Bepaalde gegevens hebben we nodig vast voor de uitvoering van je vraag of opdracht en voor interne analyses op basis van wettelijke grond. Onze bewaartermijnen zijn als volgt:

  • Alle factuurgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en product) bewaren we 7 jaar vanwege wettelijke verplichtingen naar de belastingdienst.
  • Je telefoonnummer om je te kunnen bellen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren of je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten bewaren we net zolang totdat de informatie of dienst uitgevoerd is.
  • E-mail, Whatsapp en Facebookberichten met ons bewaren we op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Als je bent geabonneerd op onze nieuwsbrief, dan bewaren we die toestemming net zolang totdat je aangeeft geen nieuwsbrief meer te willen ontvangen.
  • Gegevens rondom fraude bewaren we zolang als dat het nodig is. Niet leuk, maar we kunnen niet anders.
     

Cookies
Wij gebruiken alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en het gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Veiligheid boven alles. Om jouw online aankoop of vraag, zo soepel mogelijk te laten verlopen hebben we bepaalde gegevens van je nodig. Alle gegevens die je bij ons op de website achterlaat, slaan we via een veilige SSL verbinding op in onze beveiligde database. Dit betekent dat slechts een aantal vertrouwenspersonen toegang hebben tot deze database. Wie dus niets met jouw gegevens te maken heeft, kan hier ook niet bij. Deze informatie wordt alleen intern gebruikt en dat er zonder jouw toestemming of andere wettelijke grondslag niets wordt doorgespeeld aan derden voor commerciële of andere doeleinden.

Nu vraag je jezelf natuurlijk af hoe dat zit met gegevens waar altijd een derde partij bij betrokken is, zoals betaalgegevens. Deze informatie wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden en is er alleen om jouw online aankoop succesvol af te kunnen ronden. Deze informatie wordt ten alle tijden versleuteld verzonden. Wij werken samen met partijen die werken volgens de internationale veiligheidsstandaarden en leggen al onze samenwerkingen nadrukkelijk vast met een vewerkersovereenkomst.

Wat zijn mijn rechten?
Jij bent de baas over je eigen gegevens. Wil je jouw persoonsgegevens inkijken? Of wil je misschien iets wijzigen of laten verwijderen uit ons systeem? Geen probleem, dat is je goed recht. Mocht je vragen hebben of wil je je gegevens definitief laten verwijderen, neem dan contact op met ons via info@schoenenco.nl.

 

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in juli 2018.